面对危机要勇敢管理箴言:企业在激烈的竞争中难免遭遇各种危机,遭遇危机并不可怕,关键是管理者能直面危机,正视危机,并在危机中找出生路。 实务操作 美国超级食品王国亨氏食品企业也曾遭受过一次重大危机,时任亨氏企业总经理的亨利-霍金士先生在一张食品化验鉴定报告单上偶然发现,企业的食品配方中起保鲜作用的添加剂竟然有毒,虽然毒性不大,但长期服用足以对身体产生危害。 这是足以将亨氏企业置之死地的一场企业危机,亨利-霍金士先生立即召集企业的高层管理人员进行商讨。他们认为如果悄悄地从配方中删除添加剂,就会影响食品的新鲜度;而如果将这件事公之于众,就必然会引起同行们的强烈反对甚至全社会的声讨,这对企业的发展绝对是毁灭性的打击。权衡再三,霍金士先生毅然决定向社会公布,并承诺以后本企业的食品不会再使用这种添加剂了。 亨氏企业这一举动立即引起了整个业界的震动,大批企业用尽一切手段攻击亨氏企业,指责他们别有用心,打击别人抬高自己。(南昌美甲学校)亨氏企业在这种声讨和反击中几乎承受不了压力,面临着倒闭的危险。 但出人意料的是,亨氏企业这种勇于负责的态度,反而得到了政府和民众的支持,亨氏的产品也成为让人们放心的畅销货。 在危机来临时,管理者最聪明的做法就是勇敢面对危机,把责任承担起来,才能得到社会公众的理解和认可。