会员管理功能（Members of management functions）是指商家对会员进行折扣、储值、积分、赠送礼品、充值、充次等综合管理的功能。商家通过对新客户信息（包括客户的消费需求、喜好、性格、年龄、性别等）的记录，形成店里会员。会员管理功能就是针对会员的个性需求进行有针对性的个性化服务。
会员管理等级
为遵循社会经济的发展规律，“会员管理”已经成为社会经济的不可缺少的管理模式。对于会员管理也有多种现状：
初级管理：所谓初级管理就是有进行会员制管理，但是没有任何的其他辅助管理功能进行会员的完善管理。既会员仅可享受折扣功能。
中级管理：所谓中级管理是对已有会员进行更多功能的管理，比如：充值、充次、积分、赠送礼品等等其他方面的功能管理。
高级管理：除享受以上会员管理功能之外还可享受短信管理功能以及来电弹屏功能，是最为完善的会员管理功能。
优势
会员管理功能可以企业带来以下优势：
1.培养大批销售群体
2.建立完善的品牌知名度
3.更好的进行新的消费群体的开发
4.提升企业的服务管理档次
5.更好的进行B2C的信息交流
功能
会员管理
会员管理是会员管理功能的基础，是对会员信息进行管理的核心，通过建立庞大的会员信息数据库来进行全面的会员管理能。
会员管理包括：会员登记、会员列表、会员密码修改、会员换卡、会员挂失/锁定、会员积分变动、会员账户金额体现、会员账户充值、会员记次、会员等级等多种综合管理功能。
产品管理
产品是会员消费的目标，同样也是实行会员管理功能必不可少的。只有更好的进行产品信息的完善才会更快的提升会员消费结账时的速度。
产品管理包括：产品添加、产品列表、产品分类设置、产品导入等功能。
会员消费
通过会员信息的建立以及产品管理的完善之后，便可以进行会员消费管理了。
会员消费主要有：折扣消费、消费积分累计、产品消费、记次消费、计时消费等等
礼品兑换
礼品兑换是企业进行促销时经常使用的销售手段之一，通常以礼品兑换来激发消费者的消费热情
礼品兑换管理步骤：设置礼品详情、设置兑换限制（积分、时间）等
特色功能
对于高档次的企业来说进行高级的会员管理功能才是明智之选。
特色功能主要有：发送短信、来电弹屏等
企业实行会员管理功能是更好与消费者进行交流的桥梁，完善的会员管理等级制度是维护企业与会员间长久供求关系的纽带。每一次企业会员管理方案的提升都是管理的进一步完善。