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一、不熟不做 90%的成功美发店，老板选择的行业都是自己熟悉的行业，不熟不做是美发店老板成功的首要秘诀。经营自己熟悉的行业，或许不能赚太多的钱，但至少不会赔钱。 因为熟悉，往往有很多有效的方法开源节流。 因为熟悉，自然就有足够的专业知识、经验，以及有效的业务关系，即使欠缺一些，也知道找谁（真正内行的人）帮忙，怎样招徕顾客，而且代价不会很高。 美发店生意有两个基本特征，一是小本经营，几乎规模都不大；二是完全竞争，竞争是直接和激烈的。小本经营意味着有限的本钱，请不起真正的人才，也不能长期赔本坚持；激烈的竞争必须要求真本事。如此一来，美发店生意能否成功，主要依赖老板自己。如果老板是生意的外行，又怎么可能顺利经营并赚钱呢？一定要不熟不做。二、设定合理的目标 做事情必须提前设定目标，只有知道了目标与目标的标准，才能采取有效的策略和行动，并最终知道了是否实现了目标。目标必须是明确的，目标包括三个方面的内容。首先是目标的概念，其实是目标的具体化（量化），最后是检验目标的标准。“赚钱”是很多人的目标，但仅仅是赚钱，这个目标就不明确，没有任何实质意义。有意义的目标应当是，两年之内赚了10万元人民币，检验的标准是两年后核算所有的收入，看看是否收入了10万元。 目标不是理想，目标应当是可以达到的成绩。现在社会，任何美发店和个人的资源都是有限的，目标也都是有限的目标。切实可行的目标就是合理的目标。 经营生意必须提前设定合理的目标，尤其是小本经营的美发店。没有目标容易使人失去方向感，并缺乏足够的动力。不切实际的目标尽管轰轰烈烈，确是做生意的致命杀手。首先，可以使人头脑发昏，做力所不能及的事情，经营的规模远远超过自己的实力，很容易导致生意的失败。其次，即使生意校友成就，自己也不满意，丧失了对自己的信心。 美发店生意一定要循序渐进，前提就是根据实际情况，制定合理的目标，既不能试图“一口吃成大胖子”，也不能放松对自己的要求。三、现金最重要——重视美发店的营业额 同样是10万元开店，有的美发店一年可以赚20万元，有的美发店仅仅能够赚2万元，关键原因就是美发店资金周转率不同。 经营美发店不需要对现金周转率有太多地认识，只是知道“快进快出”就可以了，关键就是重视现金，重点关注美发店的营业额，行话叫“流水”。现金的多少就是美发店的营业额，重视现金就是重视美发店的营业额。 生意失败的直接原因不是利润太低，而是现金周转除了问题。一家美发店产品价值100万元，但都是过季或者滞销产品，尽管美发店费用仅仅是每月1万元，这家美发店也可能倒闭，因为老板没有1万元现金支付到期的费用。 现金对于美发店生意又关键的意义。有现金可以采购到适销对路的产品；可以支付各种费用；可以装修美发店；可以更换不理想的店址；可以扩大经营规模……没有现金，只能接受供应商滞销的产品；甚至供应商停止供货；无力给员工开支，员工可能离职，即使留下来也是无精打采的。四、关注毛利 美发店的毛利一般比较高，这很容易给人一个错觉，以为自己赚了很多钱，尤其是在美发店营业额相对理想的情况下。 经营美发店必须随时注意，美发店的固定成本一般都比较高，这些成本包括房租、员工薪资、税金、进货费用等。同时，产品也有市场风险，90%的销售率已经是很高的；美发店铺货也会有一定的数量的各种损失。 这些都必须依靠毛利分担。一般情况下，美发店的毛利低于20%，就很危险。现在大型商场的毛利都在30%以上，赔钱的却很多，就是最好的证明。五、小心进货 营销时代的产品有两个基本的特点，一是同质化，二是生命周期越来越短。这导致美发店进货的风险也越大，小心进货就是老板成功的关键秘诀。 小心进货应当注意三点： 首先要有市场眼光。老板应该对行业的产品有准确的市场眼光，只有这样，才可能采购适销对路的产品。 其次要有广泛有效的进货渠道。采购的职能通常都是老板自己承担的。必须与行业内的供应上建立良好的合作伙伴关系，千万不能出现“好货拿不到”的情况。六、按部就班 美发店步入正轨之后，实际上就是按部就班的重复，几乎每天都重复相同的事情。事实上，这就是成功的真实情况。 老板应当真正理解按部就班的意义，并确实按部就班的经营自己的生意。任何时候都不能侥幸和偷懒。老板一定要知道什么时间该干什么，并老老实实地去做，把该做的事情做好。七、顺应市场 美发店通常都是小生意。小生意只能顺应市场，而不是改变市场。99.9%的美发店都是定位于现有的成熟的市场，按照行业通常的方法去做，加上老板的勤勉，通常都会有一定的收获。顺应市场有两个意义： 首先，不要出“怪招”。出奇制胜不是没有，但成功的案例，绝对是少数。 其次，要跟上市场的变化。现代市场是一个快速变化的市场，墨守陈规只能是失败。跟上市场是紧紧把握市场的变化，并调整美发店服务项目。八、建立有效地人事网络 美发店经营千头万绪，老板没有有效的人事网络基本上都是寸步难行。 老板最好在开店之前，就建立有效的人事网络，这样开店、经营都很顺利。如果开店的时候没有足够的人事网络，一定要在经营过程中迅速建立。理智应对事业的危机 人不希望自己生病，老板也不希望自己的生意出现危机，可美发店处在商海中也难免会出现危机。 首先要清楚的是，有些危机可以避免，如老板做了错误决定使美发店陷入了危机，但如果老板再做决定前能够充分了解情况，深思熟虑，也许就可以避免危机。有些危机却非老板所能控制的。资金周转不灵 原因可能多种多样，创业准备时对市场需求估计得过于乐观或大环境造成市场需求降低、产品采购错误造成积压，无法获得足够的资金进行新的投入。老板的经营战略错误。刚刚度过创业期，还没有真正站稳脚跟，就急着向前跑，谋求发展，扩大美发店的规模，进行多角化经营等等，结果是不但没能发展起来，刚刚获得的发展机会也没有了。 应对资金危机的核心就是增加现金，一般有三个有效方法。 首先是寻求新的资金来源，例如借贷。 其次，将可以变现的产品或者资产变成现金，例如将美发店的一部分出租给其他人。 第三，如果是新的项目导致资金危机，适当的缓一缓效果也是很明显的，重要的是不要在资金紧张的时候追加投资。人员危机 重要的员工突然离职，可能会使老板措手不及，经营陷入危机。英对这种危机应当从两个方面入手： 首先是尽量防止重要工作人员突然离职。一般可以采取给予合理报酬，描绘未来美好前景等方式增加美发店对重要员工的吸引力。同时应当在员工中布置广泛的情报网，提前知道重要员工可能的动向。 其次就是防患于未然。老板应当是美发店生意的行家里手，即使是外行，美发店经营一段时间后也必须成为内行。这样即使出现重要员工突然离职也不至于手忙脚乱。同时，应当有意识的培养后备人才。信任危机 很多美发店的倒闭或破产，是由于信任危机造成的，或由于信任危机而加速了倒闭的。 例如老板养虎为患，雇用了一个目的是自己做老板，前来“偷师学艺”的人，这个员工做事缺乏道义，自己学成毕业，又挖走了部分重要员工去创业；或者一个涉及商业机密的员工离职，而且宣扬对美发店不利的情况，肯定会使现有员工对美发店的前途产生怀疑，陷入信任危机。 美发店的经营不善，并不至于立即倒闭或破产，但如果此时员工因为对前途缺乏信心认为肯定会关门，纷纷辞职，那么就只有关门了。 老板处理信任危机时，应向员工清楚分析美发店目前的状况，只说“好，没什么，我们会挺过去的”这些空话，可能适得其反。重要的是，要提出切实可行的解决方案，用自己的信心感染员工，重新恢复员工的士气。信誉危机 产品质量问题、服务态度恶劣会引起信誉危机。对于以经商为事业的老板来说，商业信誉是很重要的。商业信誉是维持老客户、开发新客户的根本。 有时，出现信誉危机，也可以转化为好的事情。产品质量出现了问题，员工处理得不当有可能增加顾客的不满，老板出马，赔偿顾客的损失；该罚的罚，处理有责任的员工。服务除了问题，顾客的投诉时应该的，是对美发店工作的促进，员工处理不当，应该处理；再进行诚恳的道歉，顾客的气也就消了。老板对质量和顾客这么重视，会给人留下一个好印象，很可能是一次免费做广告的机会。 [生意出现危机是难免的，只能是遇到什么危机解决什么危机，但最好是在危机出现前就化解掉。危机是对美发店和老板的考验，经受住了考验当然是好事，万一经不住考验，就前功尽弃。 所以老板要尽量避免危机的发生，在经营过程中，要重视现金的流量，一个美发店不会因为利润低而倒闭，却可能由于资金周转不灵而关门；自己是老板，要控制生意的各个关键环节，而不是细节；经商要有商业道德，遵纪守法。