美发店中接打电话销售技巧（1）

无论是工作还是生活，电话都是不可缺少的工具。电话也是美容美发店生财的工具和不可或缺的设备。电话对美容美发店的成功经营是非常有帮助的，如果能妥善利用，生意一定蒸蒸日上。美容美发店可充分利用电话开展业务，良好的电话礼貌及钩通技巧可使美容美发店提高经营业绩，而且可以点得顾客的友谊，建立良好的声誉。那么如何运用电话销售呢?一、接好电话(1)指定适当人选来接听电话。电话响起两声就能拿起话筒回话负贵的员工一定要对美容美发店的业务有通盘了解，各种服务项目及产品的价格要牢记在心，能够立刻回答顾客的所有问巷，并且还能为顾客建立最完善的服务。(2)电话摆设的位工应在方便、安静地方，座位要舒适。电话旁边要准备预约薄、顾客记录卡及笔。(3)接听电话除了遵守必要的基本原则之外，电话札貌也是相当重要的。(4)来电者首先想知道的就是接电话者的姓名以及他所代表的美容美发店名称。(S)接电者可先报出自己及美容美发店的名宇，然后请教有何效劳之处。(6)接电者在电话中所讲的前几句话，可以立即反映出接电者的个性以及美容院的声望.这也就是为什么要热诚欢迎来电者的重要原因。接电者必须要让顾客觉得你很高兴接他的电话.更乐于为他服务。接电话者应该遵守下列基本原则:(1)口齿清晰，说标准的普通话，言辞正确，语气诚恳.声调柔和，令人愉快。?? ?(2)接电话的动作要快，让顾客拿着听筒等你慢吞吞地来接是最不礼貌，也是最让顾客反感的。(3)应该能马上回答顾客的问题，如果无法立即回答.必须礼貌地让顾客稍候片刻。?? ?(4)接电话要有技巧.不可冒犯顾客。平时应注意电话礼貌，多说“谢谢”、“对不起’。让顾客来结束谈话，在顾客未挂电话之前不要先行挂断。?? ?每次通话你都会给对方一个印象.印象是好是坏.完全取决于你的声音和语气。如果对方听不清楚或听不做你的话.通常有下列原因，应立即改正:(1)发音不正确。(2)语调太高或太低。(3)话筒靠得太近或离得太远。(4)讲得太快.声音太大或太小。发型涉及网是发型师网上学习的新天地，本网站集合了美发论坛、发型设计、剪发视频、烫发视频、染发视频、吹风造型视频、剪发技巧、染发技巧、烫发技巧、染发理论、吹风造型、发型师沟通话术、陶瓷烫、最新发型图片等栏目，是开拓美发师、发型师学习的新途径，学习最新发型扎法、最新发型设计就上发型涉及网。