美发已经入电脑E世代

在台湾美发更多的新生代发型师已经利用电脑的便捷来协助顾客完成发型，在内地我想这种趋势也要悄悄来临，电脑与网路的普及对人类的衝击无所不在，在美发业近几年来尤其明显，新世代的从业人员对网路的熟悉，已造成对传统的发型师与老板的世代隔阂，若不正视这个趋势，对电脑与网络陌生的传统设计师与经营者将很快的被市场淘汰。我把这几年将电脑与网路运用在美发现场的经验提供给各位作参考。一、店内电脑化流程：每个镜台都有一台电脑与柜檯连线，顾客进门入座后先打出顾客的历史资料，检视顾客的消费纪录，了解顾客的消费週期、消费习惯、与这段时间发型、发色的差异。询问顾客今天的消费项目同时建议附加消费(发型整体造型)的意愿确认后打单。操作时打出上次剪、烫、染的照片，与顾客沟通本次造型的构思，并教导顾客如何使用不同的产品在平时如何自行维护发型的美丽。造型完成后即时用电脑将发型照像存档。同时在电脑上记录与顾客沟通下次预约来店消费的时间与项目。顾客到柜檯时设计师将推荐的产品交与顾客结帐，同时告知对顾客有利的店内优惠方案如会员卡、剪发卡、等等。二、美容美发商机网络行销：1、设计师将自己在网络上收集的流行资讯存于个人的随身碟，?? 与顾客沟通时插入电脑与顾客分享。2、发型师将顾客满意的发型贴上脸书与粉丝分享，?? 并以e-mail传给顾客电脑修饰后的发型照片给顾客留档。3、善用手机简讯与顾客联络维护美丽的贴心叮嚀或预约提醒。电脑网路的进步日新月异，网络的未来谁都无法预料，只是电脑网络的人际互动必然将成为未来的趋势。现代的经营者需要随时更新，现在是2011年，也许明年的今天再看这篇文章时，以上所说的方式都已经过时了！跟上时代的脚步，否则年轻世代将取代我们，把我们当作公妈派晾在一边！