美发拒绝借口的处理话术4

问题应对顾客“别家发廊比较便宜”的借口说明顾客之所以会提出“别家发廊比较便宜”的借口，是因为他不知道为什么你的发廊烫、染或产品等较贵，更加不知道做了以后能带来哪些效果。例如：你恐怕没有小朋友会选股票；所以明白了拒绝你的理由的原因后，我们就容易化解顾客的拒绝。应对的方法直接法采取的对策（举例） “陈小姐，告诉我哪一个最重要：是最便宜的：还是最值得的：（答案是：最值得的。）因为最便宜的肯定不会做出您想要的效果。（你应当指出自己的设计或产品的独特效果及卖点，再和她现在的发型比较一下），所以您看陈小姐，您以前是花了很少钱烫过发型，但您也不太满意对吧！我相信您也不愿意接受这种没有效果的选择，您说是吗？注意说话技巧：1、在说话的时候需要突出所做出来的效果。因为价格的昂贵或便宜，不在于价格本身，而在于顾客觉得做完这个项目后获得效果的大小。2、明白了顾客提出价格方面拒绝理由后，我们还要清楚知道顾客还需要哪些效果，而不是：一分价钱，一分货、保证值得、实在不贵、用了就知道、保证不会让你后悔、保证做了还会再来“等空洞不具体的话语。问题应对顾客“我觉得新产品或新技术……”的借口说明 许多顾客对新产品或新技术烫、染等抱有警戒心理，她会就此对我们提出种种的拒绝理由。此时我们最主要的工作，是让顾客信赖我们，而产生安全感，以产生购买意愿。此时，发廊所推出很多项目或产品是不可能试用，对此我们来看一下如何应以顾客的借口。应对的方法权威证言法采取的对策（举例） “刘小姐，您看看这种发型，这是我们使用最新型……机设计这款发型的，和以前的烫发不一样，不会伤害头发，并能增加头发弹性。您看看这是……机的功能和做完发型效果的资料，啊，对了！你可以翻阅这本《……时尚杂志》，由杂志的评价，您可以了解到此发型做出来的真正效果。注意说话技巧：对于我们推出最新的烫染发型或产品的时候，顾客提出了拒绝，表示该顾客害怕新产品或新技术，可能是因为对于新的发型吃了不少亏，再也