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美发拒绝借口的处理话术2

2010-11-29 10:47IP属地 江苏9870danyida136美容美发商机
1、诱导发问暗示法:指将一种观点强加于其他人的提问方式的暗示。应用实例:当顾客剪完发型后照镜子时,问:“您剪完了发型好像年轻了,如果再做一点颜色更显得年轻漂亮了吧!”2、间接暗示法 暗示者将暗示内容隐藏在有目的的刺激中,使被暗示者不知不觉接受该暗示。应用实例:“小姐!您的头发有点干燥分叉,平时梳头发时是否有打结或脱发的现象呢?”这样暗示着要做护理疗程了。3、季节暗示法:指季节传递的暗示应用实例:“这个季节天气很热,头发长了很不舒服吧?”这一暗示着你要剪发了或我帮你做一款简单的适型。问题:应对顾客“我很忙,下次吧”的拒绝借口说明: 顾客用“我现在很忙,下次再来吧!”的借口拒绝我们时,我们一定要迅速而准确地看出顾客究竟是“真忙”还是“假忙”。如果对方是“真忙”,可以采取以下方法加以应付。应付拒绝的方法:“打预防针法”提前进行说明采取的对策:可以这样说:我看您这样忙碌,好像很快乐嘛!但是我建议您,再忙碌也要抽出15分钟来护理头发,因为您现在的发质很干燥,容易脱发,还不赶快解决,可能会更严重………...注意说话技巧:1、在进行项目推荐或产品外卖时,要尽量说明产品的功效和特点等,吸引顾客的购买欲。2、在顾客听的过程中,要注意观察他的表情,如果在行动和说服不够机警和清楚的话,就会使顾客听得不耐烦,以致推销失败,最好长话短说。3、同时还要注意的是,做这个项目只是需要量15分钟或25分钟,双数在直觉上会给人较长时间。而单数让顾客觉得时间很短
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