第一 经营者明确了工作中重点所在，尤其以员工的思想是重中之重。思想决定行为，没有统一的思想，就没有统一的行为。课程中管理者学会了如何了解员工的思想工作，从而建立和谐统一的氛围。
第二、如何鉴定员工的品质？员工共有四品：极品员工：技术好、态度好，也就是店里的优秀员工，可以给干股或领导能力；良品员工：技术一般、态度好，此种员工可以培养与提升；差品员工：技术不好、态度差，可以报以能换就换的态度安排；毒品员工：技术能力强、态度差，此种员工必须切掉、清除，平衡整个团队的综合素质，更好的使用人才。日后的招聘更要清晰化，认清选择大于培养。
第三、执行力：细节的讲述了发廊的管理框架。
首先、经营者用脑去吸引更多的顾客
其次、店长、经理、管理者用嘴去调动员工的积极性以及发廊工作流程的规化，包括早会、晚会的建立，周会、月会的总结。
最后、员工用手以专业的技术，优质的服务赢得每一位顾客，同时经营者清醒的认识到执行力的重要性。
