1，经理经理是美容美发店的管理者，其职责主要有以下几个方面:(1)解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。(2)制定工作计划.合理分工，协助店员达到目标以及提升店员的职业技能。(3)分析顾客的意见.解释服务日标及标准，与员工共同探讨改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。(4)定期了解客源拓展情况和市场竟争动态，分析形势.拿出对策。?? ?(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好纪律。?? ?(6)督导日常工作，保证店内各环节的正常背运和高质盆的服务。?? ?(7)选择优质产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定。?? ?(8)合理布置店内设施，尽可能方便顾客。?? ?(9)定期培训员工，以提高服务质最。?? ?(10)依照市场悄况，制定合理的收费价格，对所有美容美发服务项目实施明码标价，树立良好的信脊。?? ?(11)检查督促店容店貌、环境卫生和员工的仪表卫生工作。2.美容美发师(1)愉快地接受每项工作，接待顾客时应主动热情、彬彬有礼.保持一种专业人士的心态来对待每一位顾客。?? ?(2)在为顾客服务前，认真查阅该顾客的档案资料，询问顾客对服务项目的要求。(3)在为顾客服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种相关问题，并根据客人的年龄、职业、特点推荐适当项目和产品。?? ?(4)服务结束后，应仔细询问顾客的感觉。如果顾客对本次服务表示不满.应马上致歉并及时弥补，在任何情况下都不得与顾客发生争执。?? ?(5)顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚遨下一次光临。顾客离开后应整理服务用品、工作台面、仪器及地面(检查是否有顾客遗留物品)，准备迎接下一位顾客。3.咨询接待兼收银人员咨询接待人员是美容美发店的第二张脸，因此要具有亲和力.要热情礼貌地接待客人，详细介绍美容美发店的服务项目和特色，耐心解答顾客疑问。?? ?(2)接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。?? ?(3)负责客人追踪服务、客人档案存放。?? ?(4)保洁员工档案，传达各项通知。?? ?(5)负责产品的陈列、前台的布置等工作。?? ?(6)收款账目明确无误。4.后勤人员 (1)负资店内卫生及店铺周围卫生茶理工作。?? ?(2)清洁、整理客人用过的物品。?? ?(3)购买必需品，实报实销.不得弄虚作假。?? ?(4)注意店内的水、电安全。?? ?(5)做好店铺的开、关门工作。 5.保安人员(1)维护店门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全，使门前杨通无阻。?? ?(2)着装整齐.精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问。严禁用粗言厉语对待客人。(3)对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行或乘车来的宾客都要表示欢迎。对乘车来的客人要照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时，要将客人引导到适当的位里停车;若没有停车位，要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场。?? ?(4)对离店的客人要欢迎下次光临，对有行李的顾客要帮助客人拿上车。(5)严格把好第一关，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进人店内。(6)时刻保持高度苦惕。切实做好门前的带戒工作，特别是夜间替戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止发生失窃事故，防止店门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保安全。 发型涉及网是发型师网上学习的新天地，本网站集合了美发论坛、发型设计、剪发视频、烫发视频、染发视频、吹风造型视频、剪发技巧、染发技巧、烫发技巧、染发理论、吹风造型、发型师沟通话术、陶瓷烫、最新发型图片等栏目，是开拓美发师、发型师学习的新途径，学习最新发型扎法、最新发型设计就上发型涉及网。
