1.沟通是趁立和谐关系的开始和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询来说是必需的。如果没有良好的沟通技巧.那么美容师可能得不到机会应用他的知识及才能。良好的沟通技巧可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理。一、如何让美发师与颐客拉近距离1.沟通是趁立和该关系的开始和顾客有良好的沟通对于提供有效的咨询来说是必需的。如果没有良好的沟通技巧.那么美容师可能得不到机会应用他的知识及才能。良好的沟通技巧可帮助美容师超出美容话题，进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。店家与顾客良好和谐的关系有核于娴熟的沟通技巧。?? ?要想获得良好的沟通.美容师应先学会傲笑服务。“徽笑”是世界通用的语言，以笑容与人接近.即使对方的情绪不稳定.也会因为关容师的笑容而显得开朗一些，所谓伸手不打“笑脸人”即是这个道理。但是如果关容师心中对顾客毫无亲切之情，脸上硬挤出一些笑容.这种皮笑肉不笑的笑容和泥塑或木雕人偶有何不同呢?因此徽笑必须是发自内心的、真诚的，而非脸上硬挤出来的笑容。除此之外，当美容师在电话中与人交谈时，更别忘了徽笑。虽然在电话的彼端看不到你的笑容.但可以肯定的是，对方可借由声音感受到。2.予人好感的自我介绍与顾客接触的顺利与否.关键看自我介绍。一种友善的自我介绍有助于避免或化解对美容师的不利状况(如给善于抱怨、易怒的顾客服务).良好得体的自我介绍亦能除去被误会的窘境。因提供帮助或对美容师的交谈目的做一番说明.不仅可以吸引顾客的注愈.还能显示出美容师对他的关心。?? ?首先要善于运用聆听和询问。“会说话的人，必然也是一个好听众”并不是指“会说话的人也善于听别人说话’.它的正确含义是一位好听众才是一位世得说话的人。上帝给人一张嘴.但耳朵却有一对.这多少告诉我们“听’比“说”更重要。在没有发现“对于顾客.什么是最重要或最需要”的之前贸然提供信息，无贬是告诉顾客美容师不是在关心她的需要或问题所在，而且该信息很快就会被遗忘。因此惟有确定美容师了解顾客，让顾客完全感到美容师确实了解他的需要后.美容师的信息才会被视为无价之宝。例如在答复顾客关于治疗青春痘的药用化妆品的问题时，若以“过去您曾尝试过什么药用化妆品”方式询问的话，美容师所获得的回答将会与“您曾经尝试过这一种保养品吗”的答案大不相同.这就是开放式的问法。这样的问法容许顾客说明对于她们而言重要的是些什么，然后美容师可从顾客处得到一些特定的回馈，让顾客感到自己受到r重视。也就是说.美容师应该对顾客的兴趣予以了解并提供服务。如果顾客感觉美容师把她们的兴趣放在心上.她们有可能听从美容师的忠告。其次，写下顾客所告诉你的话将显示美容师对于该资讯有所重视。对于教育程度较低的客人，更要一视同仁地提供良好、完普的服务。也就是说.以崇敬的态度款待顾客将会增强双方和谐的关系及你所做推荐的接受程度。3.带有感情地传达信任与肯定的信息“话中有感情’是美容专业人员语言艺术应有的一个重要特色。如果美容师期望他的话能起到重要作用，就必定先要发展和顾客之间的信任关系。?? ?再者，绝对要避免与其他的顾客共享有关任何特定顾客护理肌肤的资讯，如“虽然你的胸部很扁平，但没关系，我们店里有xx产品可以补救你这个缺憾……”即对于个人在沙龙护理的讯息，美容师应养成保守秘密的良好习惯。美容师在传达信息时要表现出一种肯定的态度，让自己的话更具说服力.以提高顾客对美容师的信赖感。发型涉及网是发型师网上学习的新天地，本网站集合了美发论坛、发型设计、剪发视频、烫发视频、染发视频、吹风造型视频、剪发技巧、染发技巧、烫发技巧、染发理论、吹风造型、发型师沟通话术、陶瓷烫、最新发型图片等栏目，是开拓美发师、发型师学习的新途径，学习最新发型扎法、最新发型设计就上发型涉及网。
