美甲感性营销系列之三 迅速成交的秘密钥匙我再看看、呆会再说吧。销售过程中，我们都听到过诸如此类婉转又坚定的拒绝。意向客户手持货币、心怀欲望、整装待发，对于商品的采购势在必行。但是，在听了你两个小时自鸣得意的介绍后，他这样回答你，态度模棱两可、暧昧不明，行动游移不定。这时，你才发现自己是剃头挑子一头热。不是此时、此地、不是从你手中购买。了解如何令购买就在此时、此地，立刻发生，掌握迅速成交的秘密钥匙，将让我们的销售更有的放矢，避开销售过程中的人力、时间的浪费，让业绩更有说服力。成功的销售是信心的传递，情绪的转移。提升迅速成交的能力，掌握快速调动客户情绪的钥匙，提升客户的满意度，把销售的每个环节都变成服务，将销售从磨嘴皮子的苦力活中解放出来，充分展示销售的艺术之美，从理智的分享（Share in mind）到情感的互动（Share in heart），让销售成为心与心的对接，情绪的互动。传统的销售模式让我们得到客户的同时也快速地失去客户还记得著名的漏桶理论吗？（一只水桶，桶上有许多洞，这些洞的名字有粗鲁、没有存货、劣质服务、未经训练的员工、质量低劣、选择少等。而洞中流出的水，则是企业的客户。为了保住原有的营业额，企业必须从桶顶不断注入新客户来补充流失的客户。这是昂贵的、没有尽头的过程。）如果我们不能消除客户心理的阴影与黑点，即使售后服务也无能为力。 满意的客户未必忠诚，忠诚的客户却一定满意。所以我们开始关注客户满意与客户满意度。酒店、宜家、星巴克……无数体验式营销的成功典范向我们说明：客户参与程度越高，满意度越高，客户生命周期会延长，我们将会从同一客户处赚取更多更长远的利润。感性销售则通过互动，关注客户情绪与情感的参与度。互动强调客户情绪的在场与参与。销售成为信心的传递、情绪的转移。销售人员通过发现、定位客户的需求与心声，与客户真正的潜意识与真实需求对话，从而影响客户的购买决策，让客户自己做出购买决策。感性销售模式的焦点完全在于客户：客户的需求是什么、客户需要通过购买来解决他的什么问题、客户判断（而不是销售人员说明或说服）的产品能为他带来什么好处。通过心与心的对话，客户自己做出购买决策，从而有效避免了销售人员过度承诺给客户带来的心理落差，减轻了服务的压力，并将服务的焦点降焦于客户生命周期的管理，以及如何将客户的情绪稳定为情感，为企业创造更多利润、长治久安、基业长常打下坚定基础。
