美甲顾客消费心理及心理服务技巧分析之三 爱占便宜的小农心理 中国女性由于受几千年传统封建意识的影响，加上经济条件限制，一般在购物时，很容易做出占小便宜，吃大亏的事情。 （1）图便宜，吃大亏 例如：某美甲店秋季为顾客推出让利产品营养保湿油，该产品特价为10元一瓶，秋冬天涂抹在指甲和皮肤上可防止干裂。某女士记得在某超市看到过该种产品，8元一瓶。于是记住了产品的优点和名称后，不辞辛苦，往返打的花费20多元，买上一瓶油，共计30余元。回去后无论怎样使用都没有在美甲店（沙龙）里的效果，不仅多花了钱，还买的是假货，只好哑巴吃黄连了。（2）暗地里占便宜 某美甲学校在培养学员时，为提高培训效果，提供免费指甲油、甲片供学员联系室友，但经常发现丢失现象，甲片和、指甲油瓶不翼而飞。后来采取了按人所需的配料制不仅不丢失了，反而人人有节余。无论是明面上占便宜，还是暗地里图便宜，都属于爱占便宜的小农心理，不能惯宠和纵容这种行为。久而久之会造成依赖和侥幸心理，害己也害人。 （3）正确引导，遏制欲望 消费者都希望花最少的钱，享受最好、最完善的服务。对于讨价还价的顾客，不能一味的迁就。否则会给那些正常消费的顾客一个打击。可以利用节假日、店庆、周年、顾客生日等机会，为顾客创造一次满足的机会，使她们虽获得了微笑的让利，却得到了心理的满足。另外，周期性或季节性地搞一些打折优惠活动，恰到好处的打折和让利，让顾客受益，美甲店（沙龙）的回头率将会更高，真正受益的还是美甲店（沙龙）。但是千万要避免无原则性的恶性打折、竟强市场扰乱正常的市场规律。
