美甲店的持久盈利美甲店如何才能赢利或者美甲店如何才能保证持久赢利，也许这是一个永恒的话题。作为第三产业链中的终端环节，美甲店，是所有专业美甲产品通往消费终端的唯一出口。而美甲店的经营者则紧紧把守着这一终端出口的大门。尽管美甲店的经营者掌握着这样或那样的优势，但由于缺乏科学的管理系统和健康的经营方针，大多数美甲店经营状况不甚理想。有人曾经对某城市的美甲店作过一个跟踪调查，发现美甲的新旧更迭频率特别地高。通常在商业零售领域，开一间150平米的便利店或百货店至少可坚持8-12个月左右，才可能因经营问题而关门或转产。而在美甲业，一家新美甲店在开业三个月后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于同为服务业的百货零售业。这样一来，美甲店的经营风险便可想而知。但是，美甲业的整体高速发展又说明了这是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。美甲店也不例外，应该是这一产业中受益最大的一个阶层，但美甲店经营成功度之低说明了一个什么问题？根据多年来与美甲店的业务交往，同时通过调查，我们发现，这些不赢利的美甲店均存在下列两种问题：1 缺乏服务力；2 缺乏销售力。更有甚者，业内相当一部分美甲店是既无服务力，也无销售力！这样的美甲店如果不是在当地利用某种特权而能生存的话，其经营境况是可想而知的。美甲店经营的黄金法则美甲店经营的黄金法则是：服务力+销售力=持久赢利。美甲业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调服务。然而，任何一个服务性的行业如果缺乏产品的支持，缺乏销售产品的力度，那么，这个行业的赢利性便 要打一个大大的问号。百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务 力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。持久赢利是一个难度 系数颇高的词。在过往的经营中，美甲店的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金。但是，随着时间的推移， 市场竞争益发加剧，风云变幻中，美甲店经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的首要问题。持久赢利从字面上可以拆开来进行分析和翻译：我们看持久这个词，首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。再看赢利。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状 态设计美甲店独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。根据上述对持久赢利的翻译，我们可以得出一个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经 营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美甲店成功经营并赢利的不二法则！打造服务力的关键词美甲店的服务力打造主要突出两个大的结构元素：第一 硬件 美甲店的硬件包含有这几个方面的内容：1美甲店的店址。美甲店店址周围的商圈环境，店面的座向是位于街道的阳面还是阴面，美甲店店址所在的交通便利与否？2美甲店的装修。美甲店店面外观的装修特色、形象与风格，美甲店店内的装修特色、形象、风格与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等。3 美甲店的装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美甲店店内各区域的点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内容与美甲店的协调性。4 美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美甲美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。5 美甲店的服装。美甲店内的工作服装是否干净整洁统一。第二 软件 美甲店的软件主要包含有以下方面内容：1气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。2 接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。3 服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。4 专业手法。美甲或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同 时，细节之处更兀现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。打造销售力的关键词何谓销售？何谓销售力？可能相当多的人对此均是 模棱两可认识模糊。从字面上翻译，销售就一方将商品卖给接受商品的对方，这一过程所产生的结果关系就是销售。而销售力呢？用最朴素的语言来说，销售力就是 指销售人员的销售能力和对销售政策的执行能力以及美甲店对销售人员的销售培养能力和销售管理能力。根据上述分析，美甲店的销售力主要体现在如下方面：1美甲店的销售管理能力。美甲店需要一个优秀的经营者或一个优秀的店长来执行这一能力。经营者要能管。管什么呢？如每天的流水，员工的状态，顾客的变 化，市场的动态和成本控制等。美甲店店长要能管。如每天的早晚例会，每天的流水，员工的士气，顾客的变化，促销方案的制定和实施等，这些工作内容可以以表 格的形式进行科学化、标准化地统筹管理。2 美甲店的销售培养能力。美甲店要建立自己的人才（技师）的培养机制形成传、帮、带与正规教育培训相结合的模式特色。培养美甲师从不会到会，从会到精的销售本领。3 美甲师对销售政策的执行能力。表现在美甲师对销售政策的理解、支持和执行方面，美甲店可以通过销售管理制度来促成这一点。4 美甲师的销售能力。销售是需要技巧的。这些技巧必须通过美甲师的口说出来，通过某些特定的方式做出来。销售能力可以概括为三点：一是语言沟通能力技巧；二是现场察言观色的能力技巧；优秀的美甲师可以在短短一两句话的交流中发现顾客的需求和潜在需求，同时，通过巧妙地运用语言技巧和观察能力引导顾客完成交易。三是销售量的最大化。如果一个顾客有购买五千元的消费能力或潜力，优秀的美甲师绝不能仅让她消费五百元，而应至少消费五千元甚至更多！美甲师的销售能力转 化为量能指标，则就是每月的销售业绩。一家150平米的美甲店至少需要六至十名左右的美甲师，每名美甲师的业绩指标最低不能少于7000元/月的销售任务。这样一来，则这家美甲店的每月流水应在四万元至七万元左右。这样的流水方可保证美甲店持续稳定地赢利。给美甲店经营者的三条忠告。前面讲到美甲店持久赢利的释义，美甲店的经营应讲求灵活的经营策略，绝不能抱残守缺，贻误经营。因此，在本文行将结束之前特给广大经营者及美甲店店长们一点忠告，以便更好地经营，稳定地赢利。忠告之一：切莫守株待兔，应主动出击。绝大部分美甲店在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性，灵活性。传统的经营方式是大门朝南开，坐等客进来。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，美甲店经营者要想方设法引进客源才是正道。忠告之二：别把美甲师当枪使。美甲师是院内最宝贵的财富。由于美甲师长期在基层工作，地位不高，加上打工谋生的思想，心理脆弱，情绪的波动性较大。大多数 美甲店经营者无视美甲师的这一状态，以老板自居，对美甲师冷眉冷眼，缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使美甲店内的中坚力量处于弱化状态，人才流失严重。 美甲师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提，别把美甲师当枪使，保护美甲师的最根本利益，则可保证美甲店维持最佳的赢利状态。忠告之三：赚钱不如省钱，美甲店应严把成本控制关。美甲店是小本经营，合理的赢利范围系数（毛利率）在30%以内。千万不要以为美甲店是一个暴利的发源地，可以大把地花钱。一般情况下，如果美甲店的进货成本占营业额的30%，则院内其他经营成本应维持在40%以内。美甲店这40%的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧，装修折旧，员工工资，税金，水电费，公关费用，其它损耗等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。
