在科技,经济飞速发展的今天,美发行业将面对人才和人才复制的竞争,特别是连锁机构,因为每个人的能力决定了整个店的业绩。好的员工比一般的员工,所创造的利润将多达几十个百分店,这个数据其实是相当恐怖的。有这样一个例子,乔吉拉德销售汽车时,人家情愿等上两三个月,也不愿意在他其他同事那里买,哪怕其他人那里能够马上提货。这就是一个好的员工和普通员工的对比。所以我们店要成功的运营就必须让员工每天都有进步,正所谓“没有个人的进步,哪来公司的成长呢?”
而现在很多店面临的最大问题就是不知道怎么有效的对员工进行培训,让他们发挥自己最大的能力。我国古代军事家韩信,用兵如神,打得项羽只能乌江自刎,是何等的本事。其实,他就是会用人,他能根据每个人的特点,长处,以及潜力来安排最适合的职位。我们亦是如此,在培训之前,我们要先了解好员工的性格,能力等等。等了解后,我们对员工的前期培训就可以开始了,前期培训可以分为三个阶段:
A:传授
传授就是让员工知道怎么做是对的,怎么做是错的,以及解决问题的步骤与方法。传授的目的就是让员工知其然,而不是自己做对了还不知道为什么对了,做错了不知道为什么错了。
B:带动
就是让优秀的员工带动新员工让他们也变得优秀,也就是师父带徒弟的方法。让新员工可以边学边用,在实践中成长,这可比听那些枯燥的理论要好的多。
C:练习
一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能,但还不能真正应用这项技能,就像开飞机一样,只有员工真正的自己会开了才掌握了这项技能。这时还有一个问题就是不够熟练,怎么熟练的掌握?练习!只有不断的练习才能真正的掌握。比如就是一个最简单的微笑,刚开始新员工接待顾客的微笑都会显得很僵硬,不自然,只有通过不断的练习才能使微笑变的更加自然更加的有亲和力,这时候才算成功。
这只是员工培训的前期工作,那么后期呢?像有些店就做的很好,他们每个月都会去看美发软件里的报表,根据报表来看某个员工这个月和上个月相比,是进步还是退步了?和同时新进的员工,他的优势在哪些项目,弱势在哪些项目等等。然后根据实际情况,进行相应的培训。
只有员工进步了,美发店的业绩才会越做越好。