美容院营销的变革就是以客户为中心，全面展开服务营销 提供优质的服务水平，这是一个美容院生存与发展的根本，并不能在美容院的竞争中产生差异区分，是美容院发展的一个本，也许在初级竞争阶段会为美容院带来意外的收获，但这并不是美容院长久的核心竞争力所在。 众所周知，未来的美容院竞争一定是在品牌层面见高低，营销服务见实力，优质的服务、高超的诊疗水平只是塑造卓越品牌的一种策略，一个平台。很多的医美容院在花了几百万的宣传费用之后，门诊服务量一段时间内有明显的上浮，但随后又接近起初的门诊量，原因就在他没有把服务营销这张王牌用的恰到好处。 蓝哥智洋国际行销顾问机构认为：目前，美容院尤其是民营美容院如何增加门诊聚拢人气，关键离不开营销。不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。 以往，由于美容院特定的专业性、技术性，一些美容院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就美容院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，离开营销是万万不行的。
美容院营销，告别媒体的狂轰滥炸时代 从品牌传播观考察，美容院的品牌塑造难度要超过大多数产品品牌的创建，尤其是民营美容院的品牌发展，可能需要几年甚至十几年的不懈努力，上升到品牌微观研究：消费者认可的是品牌情感性利益，所带来的向下的认识延伸，即对功效的相信，而不只是简单的对功效的认识。 在营销中，普通广告手法不是美容院营销的最佳选择，大篇幅、高频率的各种形式广告的叠加炒作也似乎失去很大的威力。市场水涨船高，消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来，对接受服务的美容院也渐渐理智，存有戒备心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。 相信什么？专业化的服务，实实在在的看病效果！广告再多，效果不好，也没有用. 蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐认为,美容院要发展，要壮大，要盈利，关键要从以功能为本转型到以客户为本上来，对此，美容院上下应迅速转变观念，面向社会，面向街道，面向社区，树立人本意识。大打服务牌，想患者所想，急消费者所急。 比如山东某整形美容院的同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意为主要内容的五比活动，就对同行很有启发。作为专业的整形美容医院，他们还对每月前来就诊住院的患者实行免费接送，加强医后、术后跟踪回访服务，将对病人的关心延伸到院外，从而在全院制造了关爱关心病人，全心全意为病人服务的氛围，有效的改善了医患关系，使病人满意率直线上升。同样，还有象南京某美容院创造性的提出魅力5S服务标准，即smile(微笑)、speed（速率）、sincerity（诚信）、security（安全）、sostenuto（跟踪）,简称5S，自推广以来，也得到了患者的普遍好评。 随着美容行业管理日趋规范化，美容行业广告的限制政策力度加大，作为美容院，更多的是提供服务的窗口和美容专业分工的保证，而不能靠广告来聚拢消费者。基于追求美丽的共同理念，就整形美容来说，医患关系应该是最和谐的关系，而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程，因此，就美容院营销来说，向患者提供更加实惠的服务，已成为同行业市场竞争的新焦点。 因此，美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出服务牌，比花巨资投放广告来的有意义。
