美特美帮助您-美容美发店经营管理方案

   2012-09-17 IP属地 广东美特美21680
核心提示:怎么让客户越来越多 ?这是店家都在问的问题。有些人可能会觉得,价格是关键,其实价格并不是如此,可以看下如今的市场,为什么有

怎么让客户越来越多 ?这是店家都在问的问题。有些人可能会觉得,价格是关键,其实价格并不是如此,可以看下如今的市场,为什么有的美容美发店洗个头、剪个发、洗个脸、做下保养几十上百块,客户还是源源不绝呢?而那些十几二十块的店家却客户稀少的可怜?这主要是取决于店的营销方式,那么怎样让客户拥有成为你店里的忠实消费者呢?·····
如果你想让客户越来越多,想让你店知名越来越大,那么你必须做到以下条件:
1.技术
2.服务
好的技术和好的服务是每一个店家都有的,那么为什么还是有那么大的差距?
这就是行业竞争,因为每个店都做到了这两点,那么客户会觉得去哪里消费都无所为了,怎样才能在行业中脱颖而出?这才是我们要说的重点。
第一:会员卡的作用

会员卡制作的使用在世界上是非常普遍的,一个公司发行的会员卡相当于公司的名片,在会员卡上可以印刷公司的标志或者图案,为公司形象作宣传,是公司进行广告宣传的理想载体。同时发行会员卡还能起到吸引新顾客,留住老顾客,增强顾客忠诚度的作用。而且会员卡制作成本低廉,发行会员卡不是额外的负担,而是增加利润的途径。

在竞争激烈的商场上,您需要留住老客户、优质VIP客户。开发新客户的成本是留住老客户的8倍,按社会的统计来看:80%的利润是由20%的优质客户贡献的!会员卡制作发行对于留住老客户、锁定优质的VIP客户、增加客户忠诚度、刺激消费、提高管理水平、为客户提供个性化的服务方面有着相当重要的作用。同时,您需要借助电脑对企业的销售、收银进行轻松准确的管理

通过给客户办会员卡可以做到这几步:

1.消费有积分、积分能换礼品、返现金或者送一次洗脸 剪头发都可以按这种方式来留住客户。

2.储值送有优惠:客户储值100送20或10那么这个客户消费一定会在你这里

3.冲次有优惠:可以通过会员管理系统给会员冲次,洗发,剪发,冲10送1次2两次的优惠。

4.给客户办月卡,季卡,年卡,留住客户

等等等等的方式来留住客户····

5.当客户越来越多,那么你就准备扩大店、开分店、开连锁···

第二:营销专业助手会员管理系统
不管你是单店,不管你是连锁,只要你想更快的在您行业脱颖而出,那么您必须了解会员管理系统商业营销模式
 
美特美会员管理软件功能大致如下:
(1.)收   银:  可通过键盘操作进行交易结算和会员办理、购买计次服务、兑换礼品等,提高收银结账速度,方便快捷。

(2)会员设置:  系统支持自定义登记会员信息,可以设定多个会员等级,方便企业管理者根据会员信息,通过积分、打折等对会员进行营销服务管理,并进行会员关怀。

(3)预存储值:  预存一卡各连锁店通用,可赠送预存额、积分、产品、服务、代金券、礼品券,有效促进会员预存储值,使企业回收现金流有效融资。

(4)积分设置:  支持不同产品服务不同积分奖励额度,兑换自定义礼品,充分发挥积分黏性作用,提高消费者对企业的忠诚度。

(5)周期营销:  针对消费周期性明显的产品或者服务项目,可根据产品消费周期设置短信定期提示,便于提醒会员做周期性的消费计划,提高会员活跃度,增加企业与会员互动的机会,从而提高了企业服务的专业性。

(6)连锁通用:  会员可以在旗下所有连锁店上跨门店储值、消费、积分、打折、使用电子优惠券等,可以提高消费便利性,有利于提高客户消费频次,缩短客户消费周期,使企业降低营销成本及管理成本。

(7)交易管理:  通过自定义预存、积分、结算方式,消费、办卡、充值、换卡、兑换、结算等查询功能,交易短信提示,营业汇报、异常情况了如指掌。

(8)员工管理:  支持员工和职位信息登记,支持员工提成规则及相应报表汇总,可以对服务和产品进行分类管理和相关属性设置,让您轻松管理。
 
(9)库存管理:建立库存管理角色并分配权限,设置新产品的名称、类别、库存以及预警值,剩余库存不足预警和通知,并可对已有产品进行盘点操作,查询入库、出库产品信息。产品库存数量不足时,系统每天自动发出库存不足预警短信和Email,并在首页提示进货,商家对出库入库的产品了如指掌,保证产品的供需平衡。

(10)回访设置:  通过产品和服务顾客的回访,即时查询相关活动效果,提升客户消费体验,增进产品、服务改进,利于服务质量的提高,从而提高企业的整体形象。
 
(11)短   信:  通过选择创建新模板或者使用已有模板自动发送通知短信,赠送优惠券,发送消费短信和充值短信,增加促销力度,扩大营销范围,提高营销效果;可预先设定按节日、生日定时发送关怀短信,增加消费黏性。

(12)统计报表:  系统提供各种标准报表,可自由设置各店结算比例,实现店和店之间的清算结算,使总部对旗下所有连锁店的经营情况了如指掌。

(13)灵活管理:  支持灵活的角色和用户管理,折扣、积分、预存的各项规则的自由设定,所有操作日志可查询。
 
(14)来电弹屏:第一时间知道会员来电信息,掌握会员资料 ,让会员享受更专业的服务

  

 
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