A:美发店老板应有三地方的素质
a.老板的管理素质
1.可以独自承担风险.
2.能为员工承担风险.
3.要求为一项目标.
4.投入心血.
5.要求员工自己承担风险.
6.运用领导魅力来激励员工.
7.适时调整规则,甚至打破规则.
8.利用有力的沟通技巧来赢得员工的支持.
9.有效管理冲突,将冲突良性化.
12.协助员工解决问题.
b.老板的专业素质
1.了解美发店购，销，存等业务手续.
2.对美发店各种工作可以明确规定详细职责.
3.权限和工作技术标准.
4.对各类工作人员的劳动成绩可以做出正确的评价.
5.要善于积累美发店经营管理进程中的各种材料.
6.要有丰富的经验.
c.老板的心理素质
1.热情.
2.要有忍耐心.
3.求知.
4.上进.
5.能努力争取最大多数的支持.
6.诚实.
7.行动一致.
8.坚守承诺.
9.公正合理.
10.终究如一，11.赏罚分明，12.使老实人不 13.吃亏
14.重仪态.15.要具有较良好的形象.
16.有勇气.17.具有冒险精神.
18.身先士卒.19.做好表率作用.
20.有较强的分析决断能力.
21.具有机智幽默.22.尊重别人，23.巧妙的应付各种问题.
24.要有明确的目标.
B:老板的种类
a.社会回馈型老板（个人能力强，有长远的目光，强调团队精神，精力充沛，具有先进的理念和创新精神）
b.优秀高效型老板（个人能力强，缺乏团队精神和管理能力，是企业的英雄）
c.机械型老板（个人能力通常，缺乏先进的经营管理理念，想赢怕输，处理问题缺乏灵活性）
d.低效型老板（个人能力通常，为生存，责任和义务而经营，养家糊口）
C:老板一定具备的几种能力
1．老板要有坚定的信念和明确的目标
2．老板要有必胜的信心
3．老板要有充沛的精力
4．老板要有权威
5．老板要有判断时机的能力
6．老板要有优良的品德
7．老板要有坚韧的精神
8．老板要有表达的能力
9．老板要能关心员工
D:老板要善用语言沟通
1．抓住重点（沟通主题详细，精简）
2．速度适中（不急不慢）
3．保持微笑（伸手不打笑脸人）
4．察言观色（看对方反应调整说话情景）
5．间接指出对方的错误（人人都爱面子）
6．善用形容词（增强说话效果）
7．叫出对方的名字与头衔（表示亲切与尊重）
8．以对方擅长为话题（每人都有引以为毫的成就）
9．留意说话礼貌（多说请，麻烦，拜托，谢谢等礼貌词）
10．避免滔滔不绝（让对方有说话机会）
11．善听对方的话（能抓住对方的语意与重点）
12．保持合适的谈话距离（视人际关系亲疏而调整）
13．以自然姿势辅助说话（不装腔作势）
14．以低而稳的态度沟通（通常人讨厌高傲者）
15．投入到对方话中（融入对方话题）
16．适时调整音调（引起对方留意）
17．预先计划沟通所需的时间（按部就班达到目标）
18．让对方能畅所欲言（营造轻松开放的气氛）
19．提示对方你所想要听的话（表达自己的意愿）
20．确认关键性问题（避免日后引起纷争）
21．对沟通表示爱好（先点出再谈的话题）
