美容院业绩提升之道》心态篇
---只有好心态 才有好业绩
----主讲：曾鹏锦
一、 讲师简介:
曾鹏锦老师:
★ 中国美容业培训实战讲师
★ 美容院业绩提升第一导师
★ 金牌店长训练培训师
★ 美容院业绩提升训练教练
★ 中国中小企业商学院客座教授
★ 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾
★ 中国连锁经营实战网研究员高级讲师
★ 多家培训网站专家专栏作者与合作讲师
曾鹏锦老师毕业于河南广播电视艺术学院新闻系专业，有十余年基层工作和员工管理的实战经验,曾老师曾在新闻媒体，
广告，保险，直销，培训行业任职工作，多年来潜心研究员工的心态表现与行为特征，早年在某知名广告公司就职时就被老板认为是
“最值得信赖的员工”并委以重任！曾老师心态积极，凡事能积极思考，所带团队士气高昂,连续荣夺销售冠军,被老板称之“员工的精神领袖”。
广告，保险，直销，培训行业任职工作，多年来潜心研究员工的心态表现与行为特征，早年在某知名广告公司就职时就被老板认为是
“最值得信赖的员工”并委以重任！曾老师心态积极，凡事能积极思考，所带团队士气高昂,连续荣夺销售冠军,被老板称之“员工的精神领袖”。
成功和失败都是一种习惯！曾老师认为员工经常抱持什么样的心态也是一种习惯！积极心态的员工是消极心态员工效率的15倍！
曾老师形象地把员工分为三种类型：红苹果（30%） 青苹果（54%） 烂苹果（16%），消极的员工就像烂苹果一样，
如果不及时做出相应的改变将会象瘟疫一样迅速到处蔓延。。。。后果不堪设想！
曾老师形象地把员工分为三种类型：红苹果（30%） 青苹果（54%） 烂苹果（16%），消极的员工就像烂苹果一样，
如果不及时做出相应的改变将会象瘟疫一样迅速到处蔓延。。。。后果不堪设想！
曾老师格言：
1“员工心态培训是企业埋藏着的一座宝藏，潜力巨大！”
2“员工心态不健康，企业就会生病，而生病的企业是没有竞争力的！”
二．主讲课程：
《美容院业绩提升之道—黄金心态打造》
《美容院业绩提升之道---销售技能训练》
《美容院业绩提升之道---高效能沟通秘诀》
《美容院业绩提升之道---高效团队打造》
《美容院业绩提升之道—如何会议营销》
《美容院业绩提升之道---如何快速拓客》
《美容院业绩提升之道---如何快速成交》
《美容院业绩提升之道---如何建立信赖》
《美容院业绩提升之道---心态拓展训练》
三、授课方式：
激情授课+情景演练+案例分享+课后作业
四、授课对象： 企业全体人员
五、授课时间: 一天 （6小时）
六、培训目的及效果：
1、全面提升员工觉悟，自动自发，主动改变工作心态
2、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。
3、转变员工的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨
4、提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。
七、授课内容及大纲：
六大心态：
学习的心态 积极的心态 老板的心态
付出的心态 宽容的心态 感恩的心态
第一章节：学习的心态
1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，宰掉顾客的“杀手”！
3．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
4．企业成功的速度与企业学习的速度成正比！员工没有学习力，企业就没有竞争力！
5．学习是企业和员工最好的投资，不学习的成本是最昂贵的！
6.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么？
7．学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的员工学习！
第二章节：积极的心态
1．什么是积极心态？----积极心态的力量！
2．讨论： 积极心态与消极心态对工作的影响？
3．员工工作中为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？
4．如何打造积极的团队倍增公司绩效？
5．员工如何建立积极的信念打造无敌团队？
6．如何通过建立积极的心态消除员工存在的陋习？
第三章节：老板的心态
1.你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！
2.打工心态与老板心态在工作中的不同表现
3.案例：每桶四美圆 老木匠盖房子 自己的工作经历
4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
5.患难见“忠诚”，谁是与公司共命运的人？
6.老板心态的关键-----换位思考，老板会关心哪些问题？
7.如何做公司最有价值的员工？
第四章节：付出的心态
1、 宇宙自然法则：只有付出才有回报！
2、 付出的关键：快乐 无私 全力以赴物超所植 坚持到底
3、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
4、 工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
5、 对待工作的态度，决定你的生活是“天堂”还是“地狱”
6、 获得晋升和提高收入的秘诀—提供物超所值的服务！
7、 员工分三种类型：红苹果 青苹果 烂苹果，你是属于哪一类？
8、 你是全力以赴，还是尽力而为？---案例分析
9、 坚持到底才能成功！----王宝强的案例！
10、 付出四不：不计较 不比较 不羡慕 不嫉妒
第五章节：宽容的心态
1．什么是宽容？ 为什么要有宽容的心态？
2．世界有矛盾组成，人无完人！
3．黄金定律：“你想让别人怎么待你，你首先怎样对待别人”
4．成功心态：“以责人之心责己，以恕已之心恕人”
5．“最高贵的复仇是宽容”----雨果
6．原谅了别人就解放了自己，不原谅就是在持续伤害自己
7．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？
8．人际沟通“三多三少”？
第六章节：感恩的心态
1、 为什么要感恩？
2、 感恩：就是感恩一切，凡事感恩
3、 “感恩”的力量？ --罗斯福总统的故事
4、 如何培养员工对公司感恩的心？
5、 软件程序员的故事----感恩的福报！
6、 感恩的伟大秘密： 感恩的越多 得到的越多！
7、 养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事！
八、本课程需贵单位配合之处有：
1. 设备要求： 音响、投影仪 、无线话筒（两个以上）、白板、白板笔、板擦、
2. 课程严禁录音录像，如需录像另加1000元（且只做内部学习，不允许外传）
3. 为了起到更好的学习效果，总经理必须全场带头听课学习（身先士卒）
