到美发店里换个新发型,本是件让人心情愉悦的事,可是当你一进美发店后,从洗头、理发,到最后结账……理发师却一直不停地向你推销产品,或推荐你办理会员卡,本想安静理个发,却被耳边的“推销声”弄得很心烦。近日,芜湖市民叶女士向本报芜湖新闻热线0553-3838110反映她在美发店的遭遇。
推销锲而不舍 顾客招架不住
叶女士告诉记者,几天前,因为想换个发型,在朋友的推荐下,她来到芜湖市银湖中路的一家美发店。一进门,服务员热情地安排了一位洗头工给她洗头,可是,从洗头开始,一直有人在她身边不停地推销。“他们一会说我的头发干涩,最好做个护理;一会又说我的头发颜色不好看,趁现在店里做活动,可以考虑染个色;后来又向我介绍,如果今天办张会员卡,做头发可以打8折。”叶女士向记者抱怨说,“本来弄了新发型心情挺好的,可结果弄得我一刻也安静不了。”最后,叶女士在理发师锲而不舍地推销下,终于招架不住,办了一张500元的会员卡。
叶女士在这家美发店遇到的情况并不是个别现象。记者随后来到中和路、银湖路、中山路的几家中高档美发店,随机采访后了解到,很多市民在理发时都遇到过与叶女士类似的经历。一位经常在中和路某美发店理发的周小姐对记者说:“我一去美发店理发,店员不是给我介绍店里的促销活动,就是说我的头发发质有问题,建议我用他们的新产品。”采访中,周小姐告诉记者,虽然理发时,这些“推销声”常常让她感到心烦,但碍于是熟店,她也不好意思翻脸。家住芜湖市长江路的张女士也告诉记者,她在美发店理发时,理发师层层逼近的推销方式也常常让她很心烦。“有一次,我一时耳根发软,接连办了两张不同的理发卡。后来,理了几次发后才发现,其实这两张卡性质差不多,办一张足够了。”张女士无奈地说。
美发店应适度推销 顾客应理性消费
采访中,一些市民向记者表示,虽然不少美发店常常能给她们打造出满意、亮丽的发型,但理发过程中的强势推销,却让她们感到很不舒服。市民们希望美发店在向顾客推销时,能学会适度推销,掌握分寸。如果过度推销惹烦了上门理发的顾客,影响到生意,那可就丢了西瓜捡了芝麻了。也有一些市民认为,这种推销实际上是美发行业的一种营销策略,顾客应该学会理性消费,理发前先要了解自己的需要,不要轻易地陷入美发店的推销“陷阱”中。