发廊管理规章制度

   2011-05-05 IP属地 江苏本站xs1236070
核心提示:发廊管理规章制度
为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定一定程度上宽松又严谨的规章制度:

1.  员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。

2. 员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁

3. 员工在无顾客的特殊要求下,洗头时间不得少于40分钟。

4. 员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。

5. 员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。

6.  员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。

7. 不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。

8. 应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决困难。

9. 员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。

10. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。

11. 顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。

12.  不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。

13. 店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。

14.  发型助理不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。

15.   员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许催促顾客。

16.  员工在客人面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、能力度、技术度。

17. 上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。

18.  员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。

19. 员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。

20. 员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天

21.  员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。

22. 员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。

以上制度必须遵守,否则将作出相应的处罚。


 
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