在发廊当中会遇到不同类型的顾客，面对此类顾客如何解决，是摆在实习发型师面前的难题。根据我多年的美发工作经验，现总结如下，希望对大家有所帮助。一，遇到返工的情况如何面对.?首先，确认是否是自己出现技术性的问题；其二，看看顾客是否因为打理方式的错误而造成的。必须要记住的是，顾客进门，要让顾客先洗头。二，进门不吱声的顾客；发型师应礼貌性的称呼，把声音放大，吸引顾客的注意力。三，关于自己做发型出现技术性的问题，当如实委婉的告诉顾客（口气连贯，不出现断词的现象，表达要清楚，思维清晰）。四，遇到又想花钱少又想做好的顾客；发型师应该根据顾客的发质去选择适合顾客发质的药水，即使价格高，也要建议，如果顾客觉得贵，你就可以不做。原因就是这类型顾客，属于又想巧又想好，又想马儿不吃草的货色，天下没有免费的午餐，在发廊工作的过程中，我们会发现这样一个问题，凡是有钱的顾客及时你给她做的发型有些差，也能过的去。但是凡是遇到又想花钱少又想做好的顾客，做完头发后事儿特别多。如果发型勉强用不好的药水去做了，如果做完以后发型不好。顾客回到家里说，看，那那那的发型师给我做的，就给我做成这个样。顾客是不会说，她花的钱少。她只说是你没有给做好。如果你给做了，回头她一宣传，结果你的名声就凑了。我们宁愿不要这种顾客，也不能给她做。五，遇到贪图小便宜的顾客；针对这种类型的顾客，最好给她点小便宜，给她个面子。如果顾客每次总想占小便宜，就按正常的收费去做。（发型师不要怕拉不下脸，你脸不拉，回头你给她做了，你也没有赚到钱，你就郁闷了）。六，针对比较忠实的顾客；发型师可以适当的给一些优惠，比如烫染打个折、或者偶尔送一次护理，增进你们的关系，这样顾客还有可能为你介绍更多的顾客。七，针对同十八九岁同龄的顾客；一般十八九岁的顾客，没有多少钱，但是你可以和她拉好关系，让她来为你介绍顾客。八，顾客问为什么我容易掉头发？答，一般掉发有几方面原因，周期性的、生理原因、饮食不当、烫染过度、油性发质等。九，顾客拉过离子烫的头发可不可烫卷？答，可以但是要分清楚情况，头发是否软化过度，如果没有可以接着烫。如果要给顾客烫，应该事前告诉顾客，如果你的发质和健康的发质相比较而言，弹性会比较差，原因就是拉直，一般拉直会对头发内部产生很大伤害，所以烫完后，卷度会稍微差一些。发型师可以建议顾客烫中卷，烫大卷，过几天头发就变成直的了。烫小卷，显得有些老气。所以，选一个折中的办法，就是建议顾客烫中卷，花形不老气，同时卷度还会保持持久。遇到拉过直的头发，要在烫前打PPT，来增加头发内部弹性。事前解释叫沟通，事后解释叫狡辩。 阅读此文的人正在阅读：正确握剪刀方法（图）日式吹风造型36问日式吹风造型操作要点和原理吹风怎样让头顶蓬松
